从前,有一家肯德基餐厅。寒冷的冬天里,所有的食客都纷纷来到餐厅里暖暖身子,而这时餐厅里的服务员开始变得有些奇怪,他们开始说出了一些雷人的点餐语录。
有一个身穿笨重外套的小女孩,她对服务员点了一个鸡排汉堡。服务员心不在焉地问道:“这个汉堡里有没有双胞胎兄弟姐妹?”小女孩听了一脸懵,但还是忍住了回答。
又来了一个年纪很小的男孩,他对服务员说他想要一份薯条,然后服务员竟然问他:“你可别忘了把薯条仔仔细细数过,这是需要耐性的事情。”男孩有些摸不着头脑,但还是乖乖地数了起来。
一位年过古稀的老人家走进了餐厅,他点了一份全家桶,服务员立刻大声道:“哇塞,看来今天又有一个全家大小胃口都不小的家伙来了!”老人家觉得自己像是被误会了什么,没好气地批评道:“你不应该这样说别人!”
来了一个特别高的年轻人,他点了一个鸡肉卷,服务员看了看他的身高,不禁自言自语道:“这家伙看上去可以轻松把这个卷卷成自己的枕头。”那个高个子年轻人听了立即冷漠地转身离开了餐厅。
餐厅里的服务员似乎完全不在意自己的这些话语会有什么样的影响。他们甚至以为自己很幽默,但并不知道这样的行为实际上是非常不礼貌并且不专业的。
因为这种不尊重客人的方式,很多食客被吓跑了,以至于肯德基餐厅的生意越来越冷清。
后来,有一天一个热心的年轻服务员上班了,他带着一种新的态度。这个年轻人每次点餐都非常关心客人的感受,并尽可能地满足他们的要求。他的服务非常专业,让每个人都觉得非常舒适和礼貌。
很快,这个年轻服务员的模范行为得到了很多人的认可和赞扬。他的同事们也开始效仿他的行为,重新获得了顾客的信赖和支持。
经过一段时间的努力,这家肯德基餐厅的生意逐渐好转。服务员们也理解了一个重要的道理--礼貌和专业才能帮助他们赢得客人的爱和支持。
故事告诉我们,尊重客人,是服务行业的本分。简单的一句话,一个微笑一个问候,都能给客人带来不同的感受。服务员的工作,不仅仅是为客人提供餐饮服务,更是为客人打造一种愉悦和舒适的环境。这才是专业道路的必由之路。
